常見問題 Q & A
如何回報：
Q1：如何聯繫客服中心？
方法1：神來也或Gamesofa官網最底端「客服中心」→「填寫回報」
方法2：各遊戲大廳下方「回報」→「填寫回報單」
方法3：各遊戲內，左下角箭頭圖示「遊戲狀況回報」
[可將遊戲場次編號複製下來，以利客服查詢]
方法2：各遊戲大廳下方「回報」→「填寫回報單」
方法3：各遊戲內，左下角箭頭圖示「遊戲狀況回報」
[可將遊戲場次編號複製下來，以利客服查詢]
Q2：我要從哪裡看到客服中心的回報？
方法1：神來也或Gamesofa官網「客服中心」→「客服回覆」，點選「信件主旨」查看。
方法2：各遊戲大廳下方點選「回報」→對話框右上角「觀看回報」→「客服回覆」，點選「信件主旨」查看。
方法2：各遊戲大廳下方點選「回報」→對話框右上角「觀看回報」→「客服回覆」，點選「信件主旨」查看。
連線問題：
Q1：讀取很久無法進入遊戲
步驟1：同時按下鍵盤ctrl+shift+delet鍵，進入電腦瀏覽器設定。
步驟2：清除電腦瀏覽器歷史資訊及cookie
Chrome：按下「清除瀏覽資料」
Firefox：清除時間範圍選擇「所有歷史紀錄」，再按下「立即清除」。
IE：按下「刪除」
步驟3：清除完畢後，需重新開啟遊戲並再次登入帳號。
步驟2：清除電腦瀏覽器歷史資訊及cookie
Chrome：按下「清除瀏覽資料」
Firefox：清除時間範圍選擇「所有歷史紀錄」，再按下「立即清除」。
IE：按下「刪除」
步驟3：清除完畢後，需重新開啟遊戲並再次登入帳號。
Q2：出現以下FLASH程式錯誤問題需停止瀏覽器
Q3、網路明明好的，遊戲卻斷線了？
發生上述狀況，請先檢視以下幾點：
- 確定使用寬頻網路：需使用ADSL 2M以上寬頻網路，建議您申裝品牌與口碑較佳的知名寬頻業者的網路。
- 檢查網路分享情形：建議您盡量不要透過IP分享器與他人共用網路，以確保網速。如您與其他人，例如兩人以上共用網路，請注意是否有人在進行大量下載的網路活動。
- 檢查無線上網距離：若使用筆記電腦無線上網，請注意勿與網路基地台距離過遠，勿超過五公尺以上
- 檢查其他下載活動：請務必關閉各式P2P相關軟體，如Foxy/BT/PPS/各類即時線上影音軟體等。
帳號問題：
Q1：我要怎麼認證成Gamesofa的會員？
登入後，點選左側的「快速認證」。
Q2：操作會員認證沒有收到驗證碼？
如已嘗試發送3次驗證碼，均無收到手機簡訊，請與客服聯繫。
Q3：手機號碼顯示已認證過，卻沒有拿到認證會員的888補幣呢？
請至客服中心提供您的手機號碼，以利客服人員為您查詢問題。
[提醒您，一手機可認證兩個帳號；若您要將認證資格轉移，請至客服中心詢問。]
[提醒您，一手機可認證兩個帳號；若您要將認證資格轉移，請至客服中心詢問。]
Q4：我想要修改暱稱
登入後，點選左側的「會員專區」，再切換至「個人資料」修改。
Q5：我想要更換大頭貼
步驟1：登入後，點選左側的「紀錄本」，點選紅色「修改個人資料」按鈕
步驟2：「個人相片更新」處按「選擇檔案」上傳欲使用的相片後，按下「確認修改」
步驟2：「個人相片更新」處按「選擇檔案」上傳欲使用的相片後，按下「確認修改」
儲值/神幣相關：
Q1：斷線後神幣不見，我該怎麼辦？
為保障其他在線玩家的權益，如玩家中途離開遊戲(包含個人斷線問題)，已離場玩家除了扣除評價外，亦會幫該名玩家代打該局遊戲並計算輸贏。
Q2：神幣不見怎麼辦？
登入後，點選左側的「儲值中心」，點選「交易記錄」分頁，即可在查看您的「GS點紀錄」、「神幣記錄」及「儲值紀錄」。
Q3：發財券、生日券是什麼？
發財券及生日券是針對神來也玩家所推出的儲值獎勵道具。
擁有發財券及生日券的玩家，到儲值中心消費成功，即可自動享有買一送一優惠乙次。
例如：
儲值120除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的12,000神幣
儲值330除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的33,000神幣
儲值540除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的54,000神幣
儲值990除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的99,000神幣
儲值2690除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的269,000神幣
儲值6600除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的300,000神幣
附註一：發財券及生日券最多僅會贈送到300,000神幣，若是單筆超過2690元的儲值至多也只贈送300,000神幣喔。
附註二：買一送一內容為神幣，不含贈品。
附註三：僅限第一筆交易適用此優惠。
擁有發財券及生日券的玩家，到儲值中心消費成功，即可自動享有買一送一優惠乙次。
例如：
儲值120除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的12,000神幣
儲值330除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的33,000神幣
儲值540除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的54,000神幣
儲值990除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的99,000神幣
儲值2690除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的269,000神幣
儲值6600除了原有的點數外，將額外再獲得發財券(或生日券)送的300,000神幣
附註一：發財券及生日券最多僅會贈送到300,000神幣，若是單筆超過2690元的儲值至多也只贈送300,000神幣喔。
附註二：買一送一內容為神幣，不含贈品。
附註三：僅限第一筆交易適用此優惠。
Q4：發財券、生日券有使用期限嗎？
發財券有3天的使用期限。
自獲得日起算3天，若是您沒有在3天內使用，系統將會自動回收。
生日券有14天的使用期限。
自獲得日起算14天，若是您沒有在14天內使用，系統將會自動回收。
自獲得日起算3天，若是您沒有在3天內使用，系統將會自動回收。
生日券有14天的使用期限。
自獲得日起算14天，若是您沒有在14天內使用，系統將會自動回收。
Q5：臉書(facebook)會員怎麼購點？(以下範例為中華電信手機付費)
步驟1：於大廳下方選擇「儲值」
步驟2： 選擇金額，點選「確定OK」
步驟3： 選擇付費方式，選擇「手機」
步驟4：選擇您的電信公司，輸入手機號碼，勾選「我同意」，按下「確定送出」
步驟5：輸入手機號碼、身份證字號，選擇發票收取方式，按下「認證」
步驟6：資料驗證畫面
步驟7：若驗證成功，您會收到一則手機簡訊，內含六位數認證密碼，再以六位數認證密碼回覆該簡訊。
步驟8： 在網頁點選「確定」，即可獲得GS點
步驟2： 選擇金額，點選「確定OK」
步驟3： 選擇付費方式，選擇「手機」
步驟4：選擇您的電信公司，輸入手機號碼，勾選「我同意」，按下「確定送出」
步驟5：輸入手機號碼、身份證字號，選擇發票收取方式，按下「認證」
步驟6：資料驗證畫面
步驟7：若驗證成功，您會收到一則手機簡訊，內含六位數認證密碼，再以六位數認證密碼回覆該簡訊。
步驟8： 在網頁點選「確定」，即可獲得GS點
儲值/德撲幣相關：
Q1：斷線後德撲幣不見，我該怎麼辦？
為保障其他在線玩家的權益，如玩家中途離開遊戲(包含個人斷線問題)，已離場玩家除了扣除評價外，已推入池底之籌碼，皆會進入比牌並計算輸贏。
Q2：德撲幣不見怎麼辦？
登入後，點選左側的「儲值中心」，點選「交易記錄」分頁，即可在查看您的「GS點紀錄」、「德撲幣記錄」及「儲值紀錄」。
Q3：明明贏牌，離場卻沒有還我德撲幣?
若未經過完整結算程序（需經過籌碼飛回身上動畫），提前離場者，視同結算不完全，等同中途離開牌局。
Q4：晶鑽卡、慶生卡是什麼？
晶鑽卡及慶生卡是針對神來玩家所推出的儲值獎勵道具。
擁有晶鑽卡及慶生卡的玩家,到儲值中心消費成功,即可自動享有買一送一優惠乙次。
例如：
儲值120除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的120萬德撲幣
儲值330除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的330萬德撲幣
儲值540除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的540萬德撲幣
儲值990除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的990萬德撲幣
儲值2690除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的2,690萬德撲幣
儲值6600除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的3,000萬德撲幣
儲值12000除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的3,000萬德撲幣
附註一：晶鑽卡及慶生卡最多僅會贈送到3,000萬德撲幣，若是單筆超過2690元的儲值至多也只贈送3,000萬德撲幣喔。
附註二：買一送一內容為德撲幣，不含贈品。
附註三：僅限第一筆交易適用此優惠。
附註四：晶鑽卡由系統隨機贈送。
附註五：於生日前後七日內登入即可獲得慶生卡。
擁有晶鑽卡及慶生卡的玩家,到儲值中心消費成功,即可自動享有買一送一優惠乙次。
例如：
儲值120除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的120萬德撲幣
儲值330除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的330萬德撲幣
儲值540除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的540萬德撲幣
儲值990除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的990萬德撲幣
儲值2690除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的2,690萬德撲幣
儲值6600除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的3,000萬德撲幣
儲值12000除了原有的點數外，將額外再獲得晶鑽卡(或慶生卡)送的3,000萬德撲幣
附註一：晶鑽卡及慶生卡最多僅會贈送到3,000萬德撲幣，若是單筆超過2690元的儲值至多也只贈送3,000萬德撲幣喔。
附註二：買一送一內容為德撲幣，不含贈品。
附註三：僅限第一筆交易適用此優惠。
附註四：晶鑽卡由系統隨機贈送。
附註五：於生日前後七日內登入即可獲得慶生卡。
Q5：晶鑽卡、慶生卡有使用期限？
晶鑽卡：自獲得日起算2天，若是您沒有在2天內使用，系統將會自動回收。
生日卡：自獲得日起算14天，若是您沒有在14天內使用，系統將會自動回收。
生日卡：自獲得日起算14天，若是您沒有在14天內使用，系統將會自動回收。
Q6：臉書(facebook)會員怎麼購點？(以下範例為中華電信手機付費)
步驟1：於大廳下方選擇「儲值」
步驟2：選擇金額，點選「確定OK」
步驟3：選擇付費方式，選擇「手機」
步驟4：選擇您的電信公司，輸入手機號碼，勾選「我同意」，按下「確定送出」
步驟5：輸入手機號碼、身份證字號，選擇發票收取方式，按下「認證」
步驟6：資料驗證畫面
步驟7：若驗證成功，您會收到一則手機簡訊，內含六位數認證密碼，再以六位數認證密碼回覆該簡訊。
步驟8：在網頁點選「確定」，即可獲得GS點
步驟2：選擇金額，點選「確定OK」
步驟3：選擇付費方式，選擇「手機」
步驟4：選擇您的電信公司，輸入手機號碼，勾選「我同意」，按下「確定送出」
步驟5：輸入手機號碼、身份證字號，選擇發票收取方式，按下「認證」
步驟6：資料驗證畫面
步驟7：若驗證成功，您會收到一則手機簡訊，內含六位數認證密碼，再以六位數認證密碼回覆該簡訊。
步驟8：在網頁點選「確定」，即可獲得GS點
儲值/地主幣相關：
Q1：斷線後地主幣不見，我該怎麼辦？
為保障其他在線玩家的權益，如玩家中途離開遊戲(包含個人斷線問題)，已離場玩家除了扣除評價外，亦會幫該名玩家代打該局遊戲並計算輸贏。
Q2：地主幣不見怎麼辦？
登入後，點選左側的「儲值中心」，點選「交易記錄」分頁，即可在查看您的「GS點紀錄」、「地主幣記錄」及「儲值紀錄」。
Q3：福神券是什麼？
福神券是針對神來也玩家所推出的儲值獎勵道具。
擁有福神券的玩家，到儲值中心消費成功，即可自動享有買一送一優惠乙次。
例如：
儲值120除了原有的點數外，將額外再獲得福神券送的12,000地主幣
儲值330除了原有的點數外，將額外再獲得福神券送的33,000地主幣
儲值540除了原有的點數外，將額外再獲得福神券送的54,000地主幣
儲值990除了原有的點數外，將額外再獲得福神券送的99,000地主幣
儲值2690除了原有的點數外，將額外再獲得福神券送的269,000地主幣
附註一：福神券最多僅會贈送到300,000地主幣，若是單筆超過2690元的儲值至多也只贈送300,000地主幣喔。
附註二：買一送一內容為地主幣,不含贈品。
附註三：僅限第一筆交易適用此優惠。
擁有福神券的玩家，到儲值中心消費成功，即可自動享有買一送一優惠乙次。
例如：
儲值120除了原有的點數外，將額外再獲得福神券送的12,000地主幣
儲值330除了原有的點數外，將額外再獲得福神券送的33,000地主幣
儲值540除了原有的點數外，將額外再獲得福神券送的54,000地主幣
儲值990除了原有的點數外，將額外再獲得福神券送的99,000地主幣
儲值2690除了原有的點數外，將額外再獲得福神券送的269,000地主幣
附註一：福神券最多僅會贈送到300,000地主幣，若是單筆超過2690元的儲值至多也只贈送300,000地主幣喔。
附註二：買一送一內容為地主幣,不含贈品。
附註三：僅限第一筆交易適用此優惠。
Q4：福神券有使用期限？
福神券有14天的使用期限。
自獲得日起算14天，若期限內未使用，系統會自動回收。
自獲得日起算14天，若期限內未使用，系統會自動回收。
Q5：臉書(facebook)會員怎麼購點？(以下範例為中華電信手機付費)
步驟1：於大廳下方選擇「儲值」
步驟2：選擇金額，點選「確定OK」
步驟3：選擇付費方式，選擇「手機」
步驟4：選擇您的電信公司，輸入手機號碼，勾選「我同意」，按下「確定送出」
步驟5：輸入手機號碼、身份證字號，選擇發票收取方式，按下「認證」
步驟6：資料驗證畫面
步驟7：若驗證成功，您會收到一則手機簡訊，內含六位數認證密碼，再以六位數認證密碼回覆該簡訊。
步驟8：在網頁點選「確定」，即可獲得GS點
步驟2：選擇金額，點選「確定OK」
步驟3：選擇付費方式，選擇「手機」
步驟4：選擇您的電信公司，輸入手機號碼，勾選「我同意」，按下「確定送出」
步驟5：輸入手機號碼、身份證字號，選擇發票收取方式，按下「認證」
步驟6：資料驗證畫面
步驟7：若驗證成功，您會收到一則手機簡訊，內含六位數認證密碼，再以六位數認證密碼回覆該簡訊。
步驟8：在網頁點選「確定」，即可獲得GS點
